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Serviço ao Cidadão

 A Carta de Serviços ao Usuário da UFSCar tem como objetivo informar a todo cidadão sobre os serviços prestados pela Universidade, bem como os canais de acesso aos mesmos e os horários de atendimento dos setores da Instituição, primando, assim, pela qualidade no atendimento, conforme dispõe o Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017. A referida Carta visa, também, fortalecer a relação da administração pública com os cidadãos, constituindo-se em mais um canal de divulgação dos serviços prestados pela universidade, de forma a torná-los conhecidos, disseminados e apropriados pela sociedade.

A versão anterior foi elaborada em 2016 pelo Grupo de Trabalho (GT), instituído pela Portaria GR n. 1.121/15, de 06 de fevereiro de 2015. Atualmente, o desenvolvimento e a atualização da Carta são realizados pela Secretaria Geral de Planejamento e Desenvolvimento Institucionais (SPDI). Dúvidas, sugestões e reclamações podem ser encaminhadas para o e-mail cartadeservicos@ufscar.br.

 

Carta de Serviços - 2016

Carta de Serviços - 2019/2020